Калькулятор то лада официальный сайт

СодержаниеПоказать

Почему стоит проходить плановый техсервис?

Регулярное прохождение регламентного ТО гарантирует безопасность дальнейших поездок, экономит средства на полноценный ремонт систем автомобиля, поскольку профилактические работы стоят гораздо дешевле. Без пройденного техосмотра невозможно оформить ОСАГО и другие страховые полисы.

Клиенты платформы Autospot получают существенные скидки на услуги прохождения профессионального ТО у официальных дилеров.

С марта 2022 года в России был зафиксирован рост цен на автозапчасти. Как следствие, в середине марта АВТОВАЗ увеличил максимальные рекомендованные цены на техническое обслуживание (ТО) автомобилей LADA. Информационное письмо с новыми ценами получили все официальные дилерские центры LADA. Сайт Лада.Онлайн ознакомился с документом.

Новые цены на ТО действуют с 16 марта 2022 года (г.Тольятти):

Как подорожало ТО (сравнение цен до и после повышения):

Итоговая стоимость технического обслуживания (ТО), указанная в таблице, рекомендуется АО «АВТОВАЗ» как максимальная розничная цена и может отличаться от действительных цен официальных дилеров LADA. Дилеры LADA могут устанавливать стоимость предложения меньше, чем рекомендованная максимальная розничная цена.

Напомним, в 2021 года АВТОВАЗ повышал рекомендованные цены на ТО два раза (в июне и в июле)

Поделиться в социальных сетях:

Почему Lada Vesta NG такая дорогая? На этот вопрос ответил АВТОВАЗ

АВТОВАЗ объявил старт продаж Lada Vesta NG (новое поколение)

Когда цветовая гамма Lada Vesta NG расширится

Когда комплектации Lada Vesta NG будут расширены до докризисных, новые подробности

Когда на автомобили LADA начнут снова ставить ABS и ESC, новые подробности

Каталог оригинальных аксессуаров для Lada Vesta NG (новое поколения)

АВТОВАЗ объявил о начале продаж LADA Granta Drive Active в кузове лифтбек

Статистика продаж новых автомобилей в России в мае 2023 года

Новая цветовая гамма Lada Vesta NG и повышение доплаты за металлик

Отличия Lada Vesta NG собранных в Ижевске и Тольятти

Статистика продаж автомобилей LADA за май 2023 года

Какое будет название у новой модели LADA B-класса, которая придет на смену Granta

АВТОВАЗ собирается установить на Lada Niva 4х4 более мощный двигатель, новые подробности

Когда выйдет кроссовер на базе Lada Vesta, новые подробности

Когда выйдет электромобиль Lada e-Largus, новые подробности

Когда возобновят выпуск автомобилей LADA после санкций в 2022 году, новые подробности

Бесплатные вызовы с мобильных и городских телефонов на всей территории России.

Как бесплатно позвонить в «АвтоВАЗ» | «LADA»?

Система обратной связи позволит задать вопрос, прислать предложение, высказать мнение и получить компетентный ответ специалиста техподдержки «АВТОВАЗ». Обращаем внимание, что система обратной связи на официальном веб-сайте не предусмотрена для предъявления требований. На указанный е-mail адрес поступит регистрационный номер запроса. В течение 24 часов в рабочие дни вы получите ответ на письмо от службы поддержки «LADA».

Города России, в которых оказывает свои услуги АО «АвтоВАЗ»

Горячая линия ЛАДА работает для частных и корпоративных клиентов следующих городов России: Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара, Омск, Казань, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Пермь, Красноярск, Воронеж, Саратов, Краснодар, Тольятти, Ижевск, Ульяновск, Барнаул, Владивосток, Ярославль, Иркутск, Тюмень, Махачкала, Хабаровск, Новокузнецк, Оренбург, Кемерово, Рязань, Томск, Астрахань, Пенза, Набережные Челны, Липецк, Тула, Киров, Чебоксары, Калининград, Брянск, Курск, Иваново, Магнитогорск, Улан-Удэ, Тверь, Ставрополь, Нижний Тагил, Белгород, Архангельск, Владимир, Сочи, Курган, Смоленск, Калуга, Чита, Орёл, Волжский, Череповец, Владикавказ, Мурманск, Сургут, Вологда, Саранск, Тамбов, Стерлитамак, Грозный, Якутск, Кострома, Комсомольск-на-Амуре, Петрозаводск, Таганрог, Нижневартовск, Йошкар-Ола, Братск, Новороссийск, Дзержинск, Шахты, Нальчик, Орск, Сыктывкар, Нижнекамск, Ангарск, Старый Оскол, Великий Новгород, Балашиха, Благовещенск, Прокопьевск, Бийск, Химки, Псков, Энгельс, Рыбинск, Балаково, Северодвинск, Армавир, Подольск, Королёв, Южно-Сахалинск, Петропавловск-Камчатский, Сызрань, Норильск, Златоуст, Каменск-Уральский, Мытищи, Люберцы, Волгодонск, Новочеркасск, Абакан, Находка, Уссурийск, Березники, Салават, Электросталь, Миасс, Рубцовск, Альметьевск, Ковров, Коломна, Майкоп, Пятигорск, Одинцово, Колпино, Копейск, Хасавюрт, Железнодорожный, Новомосковск, Кисловодск, Серпухов, Первоуральск, Новочебоксарск, Нефтеюганск, Димитровград, Нефтекамск, Черкесск, Орехово-Зуево, Дербент, Камышин, Невинномысск, Красногорск, Муром, Батайск, Новошахтинск, Сергиев Посад, Ноябрьск, Щёлково, Кызыл, Октябрьский, Ачинск, Северск, Новокуйбышевск, Елец, Арзамас, Обнинск, Новый Уренгой, Каспийск, Элиста, Пушкино, Жуковский, Артём, Междуреченск, Ленинск-Кузнецкий, Сарапул, Ессентуки, Воткинск, Ногинск, Тобольск, Ухта, Серов, Великие Луки, Мичуринск, Киселёвск, Новотроицк, Зеленодольск, Бердск, Соликамск, Раменское, Домодедово, Магадан, Глазов, Каменск-Шахтинский, Железногорск, Канск, Назрань, Пушкин, Гатчина, Саров, Воскресенск, Долгопрудный, Бугульма, Кузнецк, Губкин, Кинешма, Ейск и Реутов. География присутствия официальных дилеров японского автопроизводителя в России постоянно расширяется, уточняйте обновления на официальном сайте.

В списке регионов и иных контактных и справочных данных опубликованных в этом разделе возможны изменения. Вы всегда можете получить актуальную информацию по единому номеру телефона Горячей линии ЛАДА (справочная служба центрального московского офиса): 8800 700 52 32 или на официальном веб-сайте www.LADA.ru. Актуальная информация и ссылки на страничке приведены по состоянию на июль 2021 года.

Техподдержка клиентов и справочная служба LADA (для владельцев всех автомобилей официально продающихся в России: Гранта, Веста, Нива, XRAY, Largus, а также снятых с производства Приора и Калина) работает для вас круглосуточно и без выходных дней. Все разговоры клиентов с операторами горячей линии записываются, для контроля качества сервисного обслуживания.

Служба поддержки клиентов и техподдержка работают бесплатно, без выходных и перерывов – 24/7. Вы можете позвонить на круглосуточный номер 8800 с мобильного или стационарного телефона только при нахождении в России.

Обратите внимание, что в связи ограничениями вызванными мерами по предотвращению распространения коронавируса, загруженность контактных линий в августе 2021 года всё ещё остаётся на повышенном уровне из-за чего клиенты из Москвы и регионов часто не могут дозвониться до сотрудников колл-центра по срочным и экстренным вопросам и жалобам. График работы контакт-центра может изменяться и сокращаться.

Чтобы напрямую связаться и поговорить с оператором поддержки, позвоните на многоканальный прямой телефон горячей линии 8800 бесплатно (при вызовах с мобильных и городских номеров РФ). Сообщите о мошенничестве или закажите справку о доходах, пожалуйтесь на обслуживание, эквайринг, сбой банкомата – специалисты департамента по работе с клиентами вам помогут. Как дозвониться до диспетчера колл-центра телефона доверия из-за рубежа (США, Германия, Турция, Испания, Египет, Греция, Чехия, Болгария, ОАЭ, Кипр, Украина)? За границей звоните в дежурный инфо-центр на международный московский номер телефона из-за рубежа и в роуминге. Он работает для вас и днём и ночью. В ночное время операторы обычно отвечают быстрее из-за меньшей загруженности горячей линии.

Запись на ТО для авто Лада

Не стоит забывать о регулярной проверке состояния систем и механизмов автомобиля, чтобы поддержать его работоспособность. Поэтому необходимо четко проводить все, что входит в ТО Lada. Все услуги записаны в специальном регламенте. Во время техобслуживания мастера:

AutoSpot – лучший сервис для поиска автосалона с выгодными ценами. После заполнения данных о Ладе на карте появляются доступные СТО. Выбрав подходящий вариант, владелец автомобиля оформляет заявку на ТО. Дальше нужно ждать обратного звонка от менеджера для уточнения деталей.

Техническое обслуживание автомобилей LADA у официальных дилеров в Москве. Техобслуживание и диагностика, проведенные по регламенту автомобиля, продлевает срок службы транспортному средству. Плановое техническое обслуживание позволяет своевременно обнаружить неисправности в работе машины, которые могут помешать его беспроблемному использованию. Наши услуги: кузовной и слесарный ремонт любой сложности, а также запчасти и диагностика, оперативное ТО от сертифицированных партнеров для машин . Узнайте стоимость обслуживания по предварительной записи. Гарантированные персональные условия, включающие в себя скидки, от компании Autospot – заполните форму, и мы свяжемся с вами в удобное для вас время!

Другие способы связи

Несмотря на все сказанное выше, у производителя Лад есть и дополнительный способ связи – при помощи специальной форме на сайте https://www.lada.ru. Для этого нужно:

В полях нужно заполнять следующие моменты:

Тема. Тут есть целый перечень вариантов, доступных для клиентов

Кроме того, потребуется предоставить следующую информацию:

Судя по информации на сайте, срок обработки заявлений составляет максимум 14 дней. За это время клиент обязан получить ответ на свой запрос (учитываются исключительно рабочие дни). Сразу после направления заявления на адрес электронной почты придет письмо с номером обращения, при помощи которого можно будет отслеживать его судьбу.

Читайте также:  Почему выходит из строя датчик распредвала лада веста

Есть и еще один вариант – написать бумажное письмо и направить его по указанному на странице адресу:

Оба последних способа связи достаточно медленные и так есть смысл решать только серьезные претензии или другие вопросы, ответ на которые требуется непременно в письменном виде (пусть и в варианте электронной почты). Следует учитывать, что компания Авто ВАЗ уже давно не является ОАО (открытым акционерным обществом). Сейчас это ПАО (публичное акционерное общество).

Разница тут минимальна, однако в документах нужно указывать правильный вариант.

Гарантия

— при нарушении (несоблюдении) условий и правил эксплуатации, ухода и/или обслуживания автомобиля, предусмотренных в Сервисной книжке и Инструкции по эксплуатации, в т.ч. при не прохождении (несвоевременном прохождении) технического обслуживания на официальных станциях технического обслуживания в соответствии с требованиями Сервисной книжки, не своевременного предоставления автомобиля для устранения выявленного недостатка, эксплуатации автомобиля при наличии признаков неисправностей, если это явилось причиной возникновения недостатка или увеличения неисправности (дефекта);

— при внесении изменений в программное обеспечение, заводские настройки, параметры электронных блоков управления, если это явилось причиной (прямой или косвенной) возникновения недостатка или увеличения неисправности (дефекта);

— при самовольном изменении данных о пробеге в показаниях одометра либо в других устройствах, предусмотренных изготовителем;

— при повреждениях несущих элементов кузова вследствие механических воздействий, включая дорожно-транспортные происшествия, в т.ч. ранее устраненные потребителем, если это явилось причиной (прямой или косвенной) возникновения недостатка или увеличения неисправности (дефекта);

— при установленном газобаллонном оборудовании, за исключением входящего в штатную комплектацию автомобиля, если это явилось причиной (прямой или косвенной) возникновения недостатка или увеличения неисправности (дефекта);

— при истирании и деформация элементов управления системами автомобиля, деталей, узлов интерьера и экстерьера автомобиля (поверхности выключателей, переключателей, рулевого колеса, ручек, поручней и т.п.);

— звуки, шумы, скрипы или вибрацию, не влияющие на функциональные характеристики транспортного средства, работу узлов и агрегатов;

— при неисправностях и повреждениях, непосредственной или косвенной причиной которых могло стать проведение демонтажа, разборки и ремонта комплектующих изделий, деталей, узлов, агрегатов или автомобиля в целом, работ по установке любого дополнительного оборудования, аксессуаров организациями, неуполномоченными изготовителем, а также при внесении изменений в конструкцию автомобиля, если это явилось причиной (прямой или косвенной) возникновения недостатка или увеличения неисправности (дефекта);

— неисправности и повреждения деталей, узлов и агрегатов автомобиля при отсутствии или повреждении идентификационной маркировки изготовителя на них.

— неисправности, возникшие в результате не устранения или несвоевременного устранения других неисправностей после их обнаружения уполномоченной организацией изготовителя, а так же возникшие в результате выполнения работ в организациях, неуполномоченных изготовителем.

— неисправности, возникшие вследствие проведения ремонта или технического обслуживания в не уполномоченных организациях изготовителя, т.е. не принадлежащих к его официальной дилерской сети, использования неоригинальных запасных частей, материалов и несоблюдения методов ремонта, рекомендованных изготовителем.

— неисправности, возникшие в результате применения не рекомендованных изготовителем или некачественных эксплуатационных материалов, масел, топлива, а также возникшие в результате продолжения эксплуатации при недостатке эксплуатационных жидкостей. Появление следов эксплуатационных жидкостей, не приводящих к снижению их уровня («запотевание»).

— при конденсации влаги на внутренней поверхности внешних осветительных приборов и в других закрытых полостях автомобиля, возникающей в результате естественных природных процессов.

— расходные автокомпоненты, в том числе горюче-смазочные материалы и эксплуатационные жидкости всех систем автомобиля, щетки стеклоочистителя, предохранители, фильтры, лампы, свечи зажигания, приводные ремни и соответствующие ролики, шины, тормозные колодки, диски и барабаны.

— неисправности и повреждения в результате механического, химического, термического или иного внешнего воздействия в следующих случаях:

дорожно-транспортные происшествия, удары, царапины, следы попадания камней и других твердых предметов, град, действия третьих лиц;

воздействие загрязняющих веществ, содержащихся в атмосфере, составов, применяемых для предотвращения замерзания поверхности дорог, химически активных веществ и веществ растительного происхождения, а также продуктов жизнедеятельности животных;

ошибочных действий при управлении автомобилем, неаккуратного вождения по неровному дорожному покрытию или перевозки грузов с нагрузкой, превышающей допустимые нормы и сопряженных с ударными нагрузками на детали автомобиля, в том числе детали трансмиссии, подвески, рулевого управления, кузова автомобиля;

обстоятельств непреодолимой силы (молния, пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, теракты и т. д.).

Окончательное решение по обнаруженным на автомобиле неисправностям принимает продавец, изготовитель или уполномоченная организация изготовителя.

Техобслуживание автомобилей Lada

Интернет-сервис Autospot предоставляет клиентам возможность выполнить ремонт кузова, слесарные работы различной сложности, диагностику авто, произвести замену либо покупку запчастей у официальных дилеров без комиссий.

Пользователи поощряются выгодными подарочными предложениями партнеров ресурса:

Для подачи онлайн-заявки на прохождение техосмотра достаточно ввести информацию об автомобиле (марку, модель, поколение, номер ТО), выбрать одну из выпадающих официальных сервисных точек, указать желаемую дату проведения техобслуживания, а также контакты для связи.

СРОК СЛУЖБЫ, СОСТАВЛЯЕТ

24 МЕСЯЦА ИЛИ 50 000 КМ ПРОБЕГА (ЧТО НАСТУПИТ РАНЕЕ)

Для полноприводных автомобилей

ГАРАНТИЯ НА ОТДЕЛЬНЫЕ КОМПЛЕКТУЮЩИЕ ИЗДЕЛИЯ

12 МЕСЯЦЕВ ИЛИ 35 000 КМ ПРОБЕГА (ЧТО НАСТУПИТ РАНЕЕ)

Раздаточная коробка и промежуточные валы

24 МЕСЯЦА ИЛИ 40 000 КМ ПРОБЕГА (ЧТО НАСТУПИТ РАНЕЕ)

Амортизаторы и стойки телескопические

34 МЕСЯЦА ИЛИ 30 000 КМ ПРОБЕГА (ЧТО НАСТУПИТ РАНЕЕ)

Выжимной подшипник и диски сцепления

36 МЕСЯЦЕВ ИЛИ 50 000 КМ ПРОБЕГА (ЧТО НАСТУПИТ РАНЕЕ)

Привода ведущих колес с защитными чехлами

* Данные условия гарантии распространяются на автомобили, переданные клиенту с 2020 года.

Время ответа и компетентность специалистов

Так как горячая линия всего одна (точнее, есть всего один номер телефона), он нередко бывает занят. Причем следует учитывать, что даже на время, подходящее для звонка (обычно это с 11-12 и до 15-16 часов) ориентироваться не стоит, ведь звонят со всех уголков России, а часовые пояса у всех разные.

С другой стороны, одна горячая линия такой крупной компании предполагает серьезную пропускную способность. Потому дозвониться можно всегда, просто в отдельных случаях придется немного запастись терпением. К компетентности специалистов особых претензий нет. Если уже получилось до них дозвониться, то получить ответ на свой вопрос можно если не мгновенно, то очень быстро.

Исключение составляют ситуации, при которых требуются узкопрофессиональные знания. В таком случае придется подождать, пока оператор найдет специалиста и переведет на него звонок.

Вне зависимости от ситуации, зачастую решить проблему можно максимум за 1 час или даже быстрее.

Отдельно нужно отметить тот факт, что линия службы поддержки работает круглосуточно и потому пробовать дозвониться нужно постоянно. Или «висеть на трубке» ожидая, пока хотя бы один оператор освободится.

LADA VESTA, LADA XRAY, LADA GRANTA, LADA LARGUS

36 МЕСЯЦЕВ ИЛИ 100 000 КМ (ЧТО НАСТУПИТ РАНЕЕ)

Срок гарантии на все детали кузова автомобилей LADA от сквозной коррозии

При несвоевременном прохождении контрольно-осмотровых работ по состоянию ЛКП и антикоррозийного покрытия кузова, согласно талонам «Сервисной книжки», гарантия изготовителя на кузов утрачивается. В течение первого года эксплуатации автомобиля контрольно-осмотровые работы по состоянию ЛКП и антикоррозийного покрытия кузова проводятся не позднее дня прохождения мероприятий по талону технического обслуживания № 2 на автомобиль.

Гарантийный срок исчисляется со дня передачи автомобиля первому владельцу.

Гарантийные обязательства изготовителя действительны при своевременном и обязательном выполнении потребителем планового технического обслуживания автомобиля в уполномоченных организациях изготовителя.

Устранение в автомобиле неисправностей, возникших в период гарантии по вине изготовителя, выполняется за счет изготовителя. Устранение неисправностей эксплуатации и работы, выполняемые по талонам технического обслуживания и контрольно-осмотровых работ по состоянию ЛКП и антикоррозийного покрытия кузова, производятся за счет потребителя.

За счет потребителя производятся также диагностические работы, проводимые по его инициативе и не связанные с устранением неисправностей, возникших по вине изготовителя в период гарантии, эксплуатационные регулировки вследствие ненадлежащей эксплуатации автомобиля, воздействия внешних и других факторов, в том числе: прочистка топливной системы, регулировка углов установки колес, регулировка двигателя, осмотр и регулировка тормозов, регулировка механизма сцепления.

Гарантийные обязательства действительны при своевременном выполнении планового технического обслуживания.

Читайте также:  Lada Vesta (2019 год). Прыгают обороты двигателя на холостых

Подшипники опор стоек (за исключением автомобилей семейства Largus).

36 МЕСЯЦЕВ ИЛИ 30 000 КМ ПРОБЕГА (ЧТО НАСТУПИТ РАНЕЕ)

Телефон горячей линии АвтоВАЗа

У АвтоВАЗа есть только одна-единственная бесплатная горячая линия, доступная для всех по телефону – 8-(800)-70-052-32. Кроме того, жители Тольятти могут связаться с компанией еще и номеру 759-294. Альтернативных номеров нет.

Горячая линия по вопросам гарантии

Если у клиента возникли вопросы касательно гарантии на детали, запчасти, транспортные средства и другую продукцию ПАО «АвтоВАЗ», звонить нужно все по тому же указанному выше номеру: 8-(800)-70-052-32. Уже после звонка служба поддержки переведет его на конкретного специалиста (если вопрос будет специфическим) или ответит самостоятельно.

Следует учитывать, что звонить дилеру нет никакого смысла – это просто продавец и за качество товара он не отвечает, как не отвечают, например, продавщицы в продуктовом магазине за качество пищи, которую они реализовывают.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Исходя из действующего законодательства, нельзя решить по звонку на горячую линию любые вопросы, связанные с претензиями. Для этого нужно лично подавать заявление в письменном виде по указанному выше адресу. Кроме того, все что не касается работы компании, специалисты службы поддержки также не смогут прояснить.

Также они не дают советы по ремонту, но могут порекомендовать конкретные запасные части.

В целом, каждая ситуация рассматривается индивидуально и задачей клиента является объяснить, почему данный вопрос действительно находится в компетенции АвтоВАЗа, а не, например, полиции или страховой компании.

Горячая линия Автоваз

Отечественный автопром хоть и стремится всеми силами догнать зарубежных конкурентов, но все еще сильно уступает им в качестве. Правда, выигрывая при этом в цене. Как следствие, нередко возникает необходимость связаться со службой поддержки, задать вопросы, уточнить информацию, узнать про гарантию и так далее.

Все это можно сделать при помощи телефона горячей линии. О нем и других способах связи с компанией расскажем в этой статье.

ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК НА НОВЫЕ АВТОМОБИЛИ

1.1 Гарантийный срок исчисляется со дня передачи автомобиля первому потребителю.

1.2 Гарантийный срок на новые автомобили установлен изготовителем и составляет: 24 месяца без ограничения пробега, за исключением отдельных комплектующих.

1.3 Отсутствие сквозной коррозии деталей кузова — 6 лет с момента передачи автомобиля потребителю,при условии организации и проведения на предприятиях сервисной сети ежегодного остмотра и профилактики повреждения кузова.

1.4 Гарантийный срок на лакокрасочное покрытие деталей кузова составляет 36 месяцев без ограничения пробега.

1.5 Срок службы составляет 6 лет без ограничения пробега.

2.1 На отдельные комплектующие изделия и работы, перечисленные ниже, установлена гарантия до первого технического обслуживания, выполняемого при пробеге 2000-3000 км:

— каталитический нейтрализатор, приводные ремни

— регулировочно-заправочные работы: затяжка резьбовых соединений и хомутов, балансировка колёс, проверка и регулировка углов установки передних колёс, стеклоподъёмников, натяжения приводных ремней, фиксатора и замка дверей, замка капота и т.п., заправка кондиционера (при наличии кондиционера в заводской комплектации автомобиля)

2.2 Устранение неисправностей эксплуатации и работы, выполняемые по талонам технического обслуживания и контрольно-осмотровых работ по состоянию ЛКП и антикоррозийного покрытия кузова, производятся за счет потребителя. За счет потребителя производятся также диагностические работы, проводимые по его инициативе и не связанные с устранением неисправностей, возникших по вине изготовителя в период гарантии, эксплуатационные регулировки вследствие ненадлежащей эксплуатации автомобиля, воздействия внешних и других факторов, в том числе: прочистка топливной системы, регулировка углов установки колес, регулировка двигателя, осмотр и регулировка тормозов, регулировка механизма сцепления.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Компания по производству автомобилей марки Lada предполагает необходимость оперативной связи с клиентами и потому звонок в службу поддержки с территории России или зарубежья обрабатывается как можно быстрее.

Все автовладельцы смогут получить любую необходимую им информацию, но только при условии, что она действительно касается машины или каким-то образом связана с нею, а также с самим АвтоВАЗом. Например, тут можно узнать о точках обслуживания и ремонта, сервисных центрах, уточнить наличие деталей, перечень дилеров, условия гарантии, характеристики транспортных средств и так далее.

Гарантийные обязательства ОАО «АВТОВАЗ»

ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ИЗГОТОВИТЕЛЯ

Гарантия качества.

1.1 Качество автомобиля, а также конструкция и материалы комплектующих изделий соответствуют выданному на автомобиль «Одобрению типа транспортного средства», номер которого указан в сводной табличке заводских данных автомобиля и в паспорте транспортного средства.

1.2 Предметом гарантии является соответствие автомобиля, в комплектации, поставленной изготовителем, и его пригодность для использования по назначению в соответствии с заявленными потребительскими свойствами.

Срок действия гарантии и срок службы автомобиля

2.1 Гарантийный срок на новые автомобили LADA установлен изготовителем и составляет:

– для переднеприводных автомобилей – 36 месяцев или 100 тыс. км пробега (что наступит ранее);

– для полноприводных и заднеприводных автомобилей – 24 месяца или 50 тыс. км пробега (что наступит ранее),

за исключением случаев, предусмотренных настоящим гарантийным талоном;

2.2 Гарантийный срок исчисляется со дня передачи автомобиля первому потребителю.

2.3 Подтверждением предоставления изготовителем гарантии на автомобиль является выданный в установленном порядке гарантийный талон изготовителя, который необходимо предъявлять при каждом заезде на гарантийный ремонт, плановое техническое обслуживание, прохождение контрольно-осмотровых работ по состоянию ЛКП и антикоррозийного покрытия кузова. В случае порчи или утери, до его восстановления, автомобиль по гарантии обслуживаться не будет.

2.4 На отдельные комплектующие изделия, перечисленные ниже, установлена следующая гарантия:

-амортизаторы, подшипники качения, элементы системы отработавших газов, в том числе каталитические нейтрализаторы, датчики содержания кислорода — 12 месяцев или 35 тыс. км пробега (что наступит ранее);

-аккумуляторные батареи -24 месяца;

-раздаточная коробка и промежуточные валы полноприводных автомобилей 24 месяца или 35 тыс. км пробега (что наступит ранее);

-наконечники, стойки, втулки рулевых тяг и стабилизаторов поперечной устойчивости, шаровые шарниры, сайлент-блоки, резинометаллические шарниры, опоры и буферы хода сжатия стоек, рычагов подвесок и силовых агрегатов, привода ведущих колес с защитными чехлами, резиновые шланги и патрубки, фары, выключатели, переключатели и приборы управления компонентами (модули управления: светотехникой, стеклоподъёмниками, обогревом сидений), тросы ручного привода тормоза, шланги гибкие переднего и заднего тормоза, водяной и электробензонасосы, расширительный бачок и его компоненты – для переднеприводных автомобилей 36 месяцев или 50 тыс. км пробега (что наступит ранее), для полноприводных и заднеприводных автомобилей – 24 месяца или 35 тыс. км пробега (что наступит ранее).

Предъявление требований в отношении недостатков указанных комплектующих изделий возможно в течение гарантийного срока на данные изделия. На замененные по гарантии указанные комплектующие изделия, предоставляется гарантия той же продолжительности в пределах срока гарантии, предусмотренного п.2.1 гарантийного талона.

2.5 Срок службы, составляет:

-для полноприводных автомобилей – 6 лет или 90 тыс. км пробега (что наступит ранее);

-для переднеприводных и заднеприводных автомобилей – 8 лет или 120 тыс. км пробега (что наступит ранее).

2.6 По истечении срока службы автомобиля его дальнейшая эксплуатация возможна при условии соблюдения владельцем законодательства РФ о безопасности дорожного движения и прохождения ежегодного технического осмотра, подтверждающего пригодность автомобиля к дальнейшей эксплуатации

Область применения гарантии

3.1 Настоящая гарантия действует в отношении авто­мобилей LADA проданных и эксплуатируемых на территории Российской Федерации.

3.2 В течение гарантийного срока изготовитель обязуется устранять неисправности (дефекты материала, изготовления или сборки), возникшие в процессе эксплуатации автомобиля, при условии, что неисправности не возникли вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения, транспортировки автомобиля, указанных в «Руководстве по эксплуатации автомобиля и его модификаций», «Сервисной книжке» и настоящем «Гарантийном талоне», естественного износа деталей и автомобиля в целом, действий третьих лиц, непреодолимой силы (пожара, природной катастрофы и т.д.).

3.3 Гарантийные обязательства изготовителя действительны при своевременном и обязательном выполнении потребителем планового технического обслуживания автомобиля в уполномоченных организациях изготовителя, адреса которых указаны в Приложении № 1 к «Гарантийному талону». Плановое техническое обслуживание, контрольно-осмотровые работы по выявлению дефектов ЛКП и антикоррозийного покрытия кузова автомобиля проводится любой уполномоченной организацией изготовителя независимо от места жительства потребителя. Перечень уполномоченных организаций изготовителя может периодически меняться. До проведения работ необходимо получить консультацию у представителя организации о наличии статуса уполномоченной изготовителем организации. Актуальную информацию о наличии у предприятия соответствующих полномочий Вы можете получить по бесплатному телефону 8800200 41 41 горячей линии ОАО «АВТОВАЗ». ОАО «АВТОВАЗ» не несет ответственность за сроки и качество проведенного ремонта и иных работ на предприятии, исключенном из Приложения №1 на момент проведения работ на автомобиле.

Читайте также:  Audi 80 b3 блок предохранителей

3.4 Восстановление расходуемых эксплуатационных материа­лов (масла, применяемых жидкостей и др.) за счет гарантии производится только в том случае, если это связано с проведе­нием соответствующего гарантийного ремонта.

3.5 Устранение в автомобиле неисправностей, возникших в период гарантии по вине изготовителя, выполняется за счет изготовителя. Срок устранения неисправностей исчисляется от даты приема автомобиля в ремонт до даты выдачи его из ремонта. Сроки начала работ могут быть согласованы между изготовителем (уполномоченным представителем) и потребителем дополнительно.

3.6 Устранение неисправностей эксплуатации и работы, выполняемые по талонам технического обслуживания и контрольно-осмотровых работ по состоянию ЛКП и антикоррозийного покрытия кузова, производятся за счет потребителя. За счет потребителя производятся также диагностические работы, проводимые по его инициативе и не связанные с устранением неисправностей, возникших по вине изготовителя в период гарантии, эксплуатационные регулировки вследствие ненадлежащей эксплуатации автомобиля, воздействия внешних и других факторов, в том числе: прочистка топливной системы, регулировка углов установки колеc, регулировка двигателя, осмотр и регулировка тормозов, регулировка механизма сцепления.

3.7 Изготовитель вправе по соответствующему уведомлению отозвать автомобиль в уполномоченную организацию изготовителя для проведения осмотра или внеочередного технического обслуживания (ремонта) за счет изготовителя.

3.8 Потребитель обязан обеспечить сохранность Сервисной книжки», «Гарантийного талона». При порче/утере «Сервисной книжки», «Гарантийного талона» необходимо обратиться в ближайшую уполномоченную организацию изготовителя с письменным заявлением и указанием причин порчи/утери названных документов, а также предоставить копии заказ-нарядов проведенных плановых ТО и гарантийных ремонтов.

Антикоррозионная гарантия

4.1 Изготовитель гарантирует отсутствие сквозной коррозии деталей кузова вследствие производственного дефекта материала, нарушения технологии изготовления или нанесения защитного покрытия, при условии соблюдения потребителем правил ухода за кузовом, изложенных в «Руководстве по эксплуатации автомобиля и его модификаций» и «Сервисной книжке». Срок данной гарантии составляет 6 лет с момента передачи автомобиля потребителю.

4.2 Данная гарантия предусматривает ремонт или замену соответствующей кузовной детали, производственный дефект которой признан уполномоченной организацией изготовителя.

4.3 Антикоррозионная гарантия применяется в зависимости от результатов ежегодных регулярных осмотров антикоррозионного покрытия кузова, с внесением соответствующих отметок в сервисную книжку. После проведения каждой антикоррозионной проверки потребитель должен убедиться в занесении соответствующих отметок в сервисную книжку. Данные отметки обеспечивают сохранение антикоррозионной гарантии на кузов.

4.4 Обнаруженные эксплуатационные повреждения кузова устраняются уполномоченной организацией изготовителя за счет потребителя.

4.5 На замененные кузовные детали антикоррозионная гарантия сохраняется до истечения срока антикоррозионной гарантии на автомобиль.

4.7 При несвоевременном прохождении контрольно-осмотровых работ по состоянию ЛКП и антикоррозийного покрытия кузова, согласно талонам «Сервисной книжки» гарантия изготовителя на кузов утрачивается. В течение 1-го года эксплуатации автомобиля контрольно-осмотровые работы по состоянию ЛКП и антикоррозийного покрытия кузова проводятся не позднее дня прохождения мероприятий по талону технического обслуживания № 2 на автомобиль.

Гарантийные обязательства изготовителя утрачивают силу, если имеет место одно из следующих обстоятельств

5.1 Эксплуатация автомобиля в условиях, не соот­ветствующих требованиям «Руководства по эксплу­атации» и «Сервисной книжки»;

5.2 Невыполнение, несвоевременное или неполное выполнение технического обслуживания в уполномоченных организациях изготовителя в объемах и в сроки, указанные в «Сервисной книжке»;

5.3 При несоответствии VIN-номера документации автомобиля с VIN-номером на автомобиле;

5.4 При внесении изменений в программное обеспечение, заводские настройки, параметры электронных блоков управления, изменение данных о пробеге в показаниях одометра либо в других устройствах, предусмотренных изготовителем;

5.5 Повреждение несущих элементов кузова вследствие механических воздействий, включая дорожно-транспортные происшествия, в т.ч. ранее устраненных потребителем;

5.6 Установка газобаллонного оборудования.

Гарантия изготовителя не распространяется на

6.1 Коррозионные процессы крепежных деталей, деталей подвески, трансмиссии, двигателя, элементов кузова и его отделки, деталей, не являющиеся элементами кузова (диски колес, детали выхлопной системы и т.д.), которые могут проявиться в процессе эксплуатации автомобиля.

6.2 Повреждения лакокрасочного покрытия кузова (сколы, царапины, истирания), в т.ч. эрозионный износ других защитных покрытий (сколы, истирание мастики и грунта), истирание лакокрасочного покрытия кузова по местам контакта сопрягаемых деталей, потеря блеска, помутнение, обесцвечивание, возникшие в процессе эксплуатации автомобиля. Коррозионные поражения кузова: стыков деталей, сварных швов, мест установок облицовок боковых стекол и мест креплений резьбовых соединений.

6.3 Нормальные уровни шума и вибрации.

6.4 На неисправности и повреждения, непосредственной или косвенной причиной которых могло стать проведение демонтажа, разборки и ремонта комплектующих изделий, деталей, узлов, агрегатов или автомобиля в целом, а также работ по установке любого дополнительного оборудования, замены или модификации программного обеспечения контроллеров неуполномоченными организациями изготовителя, а также внесение изменений в конструкцию автомобиля.

6.5 На неисправности и повреждения деталей, узлов и агрегатов автомобиля при отсутствии или повреждении идентификационной маркировки изготовителя на них.

6.6 Неисправности, возникшие в результате не устранения или несвое­временного устранения других неисправностей после их обнаружения уполномоченной организацией изготовителя, а так же возникшие в результате выполнения работ в не уполномоченных организациях изготовителя.

6.7 Регламентные работы при плановых технических обслуживаниях, включая диагностические и регулировочные работы, а также расходуемые при этом материалы и комплектующие.

6.8 Неисправности, возникшие в результате применения не рекомендованных изготовителем эксплуатаци­онных материалов, масел и топлива.

6.9 Расходные автокомпоненты, в том числе горюче-смазочные материалы и эксплуатационные жид­кости всех систем автомобиля, щетки стеклоочистителя, предохранители, фильтры, лампы, све­чи зажигания, приводные ремни и соответствую­щие ролики, шины, тормозные колодки, диски и бара­баны, выжимной подшипник и диски сцепления. В случае проявления дефекта изготовления или брака материала эти детали заменяются по гарантии.

6.10 Неисправности и повреждения в результате механического, химического, термического или иного внешнего воздействия в следующих случаях:

— дорожно-транспортные происшествия, удары, царапины, следы попадания камней и других твердых предметов, град, действия третьих лиц;

— воздействие химически активных веществ, за­грязняющих окружающую среду, в том числе применяемых для предотвращения замерза­ния поверхности дорог, веществ растительно­го происхождения и продуктов жизнедеятель­ности животных;

— неисправности и повреждения, в том числе деталей трансмиссии, подвески и рулево­го управления, кузова автомобиля, возникшие из-за ошибочных действий при управлении автомобилем, неаккуратно­го вождения по неровному дорожному покрытию или перевозки грузов с нагрузкой, превышающей допустимые нормы и сопряженных с ударными нагрузками на детали автомобиля;

— применение некачественного топлива;

— обстоятельства непреодолимой силы (молния, по­жар, наводнение, землетрясение, военные действия, теракты и т. д.).

6.11 Окончательное решение по обнаруженным на автомобиле неисправностям принимает продавец, изготовитель или уполномоченная организация изготовителя.

Как воспользоваться гарантией изготовителя

7.1 Для того чтобы воспользоваться гарантией, потребителю необходимо:

7.1.1 Обратиться к любой уполномоченной организации изготовителя, указанной в Приложении 1 к Гарантийному талону или на официальном сайте ОАО «АВТОВАЗ». Актуальную информацию о наличии у предприятия соответствующих полномочий Вы можете получить по бесплатному телефону 8800200 41 41 горячей линии ОАО «АВТОВАЗ»;

7.1.2 Предъявить «Гарантийный талон», «Сервисную книжку», а в спорных случаях «Паспорт транспортного средства» (ПТС), оформленные в установленном порядке и содержащие всю ин­формацию об автомобиле, проведенных технических обслуживаниях, а также «Свидетельство о регистрации транспортного средства»;

7.1.3 Предъявить автомобиль уполномоченной организации изготовителя для подтверждения наличия неис­правности, попадающей под условия предос­тавления гарантии.

7.2 При невозможности передвижения автомобиля сво­им ходом необходимо обратиться в ближайшую уполномоченную организацию изготовителя для организации ремонта на месте или эвакуации автомобиля. Доставка автомобиля на эвакуаторе до ближайшей уполномоченной организации изготовителя осуществляется за счет изготовителя.

7.3 Чтобы воспользоваться антикоррозионной гарантией, потребитель должен предъявить надлежащим образом заполненную сервисную книжку с отметками о результатах ежегодных контрольно-осмотровых работ по выявлению дефектов ЛКП и антикоррозионного покрытия кузова, подтверждающими право на предоставление антикоррозионной гарантии.

Остались вопросы?

— для полноприводных автомобилей — 6 ЛЕТ или 90 000 КМ ПРОБЕГА (что наступит ранее)

Оцените статью!